Rafiq in Verbinding
Handelsnaam: Lasergraveerart
Scharsterbrug, Nederland
E-mail: info@lasergraveerart.nl
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Rafiq in Verbinding, handelend onder de naam Lasergraveerart, en de klant.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en producten
Het aanbod in de webshop wordt zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen zijn bedoeld om een indruk van het product te geven. Omdat veel producten van natuurlijke materialen zoals hout worden gemaakt, kunnen kleur, structuur en tekening van het materiaal per product verschillen.
Kleine verschillen in kleur, structuur of uiterlijk van het hout zijn geen gebrek.
3. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestellen duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
Rafiq in Verbinding behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds geplaatste bestelling.
4. Bestellen en overeenkomst
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces volledig heeft doorlopen en de bestelling heeft betaald.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
Rafiq in Verbinding kan een bestelling annuleren wanneer bijvoorbeeld sprake is van een duidelijke fout in de prijs of productinformatie, of wanneer een product onverwacht niet geleverd kan worden. De klant wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en ontvangt, indien al betaald, het betreffende bedrag terug.
5. Gepersonaliseerde producten
Voor gepersonaliseerde producten kan de klant zelf een naam, tekst, foto, logo of ander ontwerp aanleveren.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en kwaliteit van de aangeleverde gegevens en bestanden en verklaart dat hij of zij gerechtigd is om het aangeleverde materiaal te gebruiken.
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor de klant gemaakt en kunnen daarom in beginsel niet worden geretourneerd op grond van de wettelijke bedenktijd.
Wanneer voor een gepersonaliseerde opdracht eerst een ontwerp ter goedkeuring wordt voorgelegd, is de klant verantwoordelijk voor het controleren van tekst, namen, data en andere gegevens voordat het ontwerp wordt goedgekeurd.
Na goedkeuring of zodra met de productie is gestart, kan een gepersonaliseerde bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd.
6. Aangeleverde voorwerpen
Wanneer de klant zelf een voorwerp aanlevert om te laten graveren, blijft de klant eigenaar van het voorwerp.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een geschikt voorwerp. Bij natuurlijke materialen of bestaande voorwerpen kan het eindresultaat door eigenschappen van het materiaal anders uitvallen dan vooraf verwacht.
Rafiq in Verbinding behandelt aangeleverde voorwerpen zorgvuldig, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eigenschappen, gebreken of beschadigingen die al aanwezig waren of die het gevolg zijn van de aard of kwaliteit van het aangeleverde materiaal.
7. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
De aangegeven levertijd is een indicatie. Bij gepersonaliseerde producten kan de levertijd afhankelijk zijn van de benodigde ontwerp- en productietijd.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan indien mogelijk op de hoogte gebracht.
Het risico van het product gaat over op de klant zodra het product aan de klant is geleverd.
8. Retourneren en wettelijke bedenktijd
Voor standaardproducten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Voor gepersonaliseerde producten geldt de wettelijke bedenktijd niet wanneer het product volgens de specificaties van de klant is gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard is.
Voor verdere informatie over retourneren wordt verwezen naar het Retourbeleid.
9. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
10. Klachten en beschadigde producten
De klant wordt verzocht een bestelling na ontvangst te controleren.
Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 5 dagen na ontvangst contact op via info@lasergraveerart.nl.
Stuur indien mogelijk foto’s mee waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Er wordt dan samen naar een passende oplossing gezocht.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.
11. Aansprakelijkheid
Rafiq in Verbinding voert opdrachten zorgvuldig uit. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of bestelling is betaald, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
12. Intellectueel eigendom
Ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere creatieve werken die door Rafiq in Verbinding zijn gemaakt, blijven eigendom van Rafiq in Verbinding, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De klant mag deze ontwerpen niet zonder toestemming kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken.
Door de klant aangeleverde foto’s, logo’s en andere bestanden blijven eigendom van de klant of de oorspronkelijke rechthebbende.
13. Foto’s van gemaakte producten
Van gemaakte producten kunnen foto’s worden gemaakt voor de portfolio, website en sociale media van Lasergraveerart. Dit gebeurt standaard om het gemaakte werk te kunnen laten zien.
Wil de klant niet dat een foto van het gemaakte product hiervoor wordt gebruikt? Dan kan de klant dit vóór of tijdens de opdracht aangeven.
14. Privacy
Bij het verwerken van persoonsgegevens wordt het Privacybeleid van Rafiq in Verbinding toegepast.
Het Privacybeleid beschrijft welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarvoor deze worden gebruikt en welke rechten de klant heeft.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg tussen Rafiq in Verbinding en de klant opgelost.