Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Bedenktijd
Bij aankopen via onze webshop heb je als consument in veel gevallen recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Voor producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, geldt deze bedenktijd niet. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten met een door jou opgegeven tekst, foto, logo of ander persoonlijk ontwerp.
Op deze pagina leggen we uit wanneer een product kan worden geretourneerd.
2. Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan:
- een product met een naam of persoonlijke tekst;
- een product met jouw foto of logo;
- een muurcirkel met een door jou aangeleverd ontwerp;
- een ander product dat speciaal volgens jouw wensen is ontworpen of aangepast.
Omdat deze producten specifiek voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet op grond van de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
Dit geldt niet voor een product dat alleen in een standaardvariant is besteld en niet speciaal voor jou is gepersonaliseerd.
3. Retourneren van standaardproducten
Voor standaardproducten die je via de webshop koopt, geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons weten via: info@lasergraveerart.nl
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet zorgvuldig worden behandeld. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij een vergoeding voor waardevermindering in rekening brengen.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
5. Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke bedenktijd, betalen wij het aankoopbedrag terug, incl. de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd.
6. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Is je bestelling beschadigd aangekomen, is er iets verkeerd geleverd of voldoet het product niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via info@lasergraveerart.nl
Stuur een foto mee waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie blijft van toepassing. Deze rechten staan los van de wettelijke bedenktijd.
7. Annuleren van een gepersonaliseerde bestelling
Een gepersonaliseerde bestelling kan na goedkeuring of start van het ontwerp niet kosteloos worden geannuleerd. Omdat het product speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen wij het niet meer aan een andere klant verkopen.
Neem bij vragen over het annuleren van een gepersonaliseerde bestelling zo snel mogelijk contact met ons op.
8. Contact
Heb je vragen over retourneren, annuleren of een probleem met je bestelling? Neem dan contact met ons op via: info@lasergraveerart.nl
Rafiq in Verbinding
Handelsnaam: Lasergraveerart
E-mail: info@lasergraveerart.nl